Política de Privacidade
Última atualização: 30 de julho de 2026
A Clínica e Hospital Psiquiátrico Mente e Vida valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, familiares, parceiros e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio de nosso site e demais canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Clínica e Hospital Psiquiátrico Mente e Vida é uma instituição especializada em saúde mental, comprometida com a excelência no atendimento, o respeito à dignidade humana, a ética médica e a confidencialidade das informações de seus pacientes.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
* Nome completo;
* Telefone;
* E-mail;
* Cidade e Estado;
* Informações fornecidas em formulários de contato;
* Dados necessários para agendamento de consultas ou internações;
* Informações sobre navegação no site (cookies, endereço IP, navegador e dispositivo utilizado).
Em nenhuma hipótese solicitamos, por meio da landing page, informações médicas sensíveis além daquelas estritamente necessárias para o primeiro contato.
3. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
* Responder solicitações enviadas pelo site;
* Entrar em contato com pacientes ou familiares;
* Agendar consultas, avaliações ou internações;
* Enviar informações solicitadas pelo usuário;
* Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;
* Cumprir obrigações legais e regulatórias;
* Garantir a segurança dos sistemas e prevenir fraudes.
4. Base legal
O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:
* Consentimento do titular;
* Execução de procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços de saúde;
* Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
* Exercício regular de direitos;
* Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
* Tutela da saúde, realizada por profissionais e serviços de saúde.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
* Profissionais de saúde envolvidos no atendimento;
* Operadoras de planos de saúde, quando aplicável;
* Prestadores de serviços contratados que atuem em nome da instituição;
* Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação judicial.
Não comercializamos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política e as exigências legais aplicáveis.
7. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para:
* Melhorar a navegação;
* Personalizar a experiência do usuário;
* Analisar estatísticas de acesso;
* Aperfeiçoar o desempenho do site.
O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:
* Confirmação da existência de tratamento;
* Acesso aos seus dados;
* Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
* Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
* Portabilidade dos dados;
* Revogação do consentimento;
* Informações sobre compartilhamento de dados;
* Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação.
9. Atendimento ao titular
Solicitações relacionadas à proteção de dados poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Clínica e Hospital Psiquiátrico Mente e Vida.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais modificações.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento.
Clínica e Hospital Psiquiátrico Mente e Vida
Compromisso com a ética, a confidencialidade e o cuidado integral em saúde mental.